应用截图
应用简介
携程eBooking作为一款专为酒店商家打造的智能化管理利器，通过移动端技术将酒店运营的核心功能集成于掌中，帮助管理者实现订单处理、房态调控、营销推广等全流程数字化管理。系统不仅支持实时查看酒店热度指数和平台流量数据，更通过可视化图表呈现经营状况，让决策者随时掌握关键指标。特别设计的酒店社区板块，为从业者搭建了经验交流的专属平台，助力行业知识共享与资源整合。
这款由携程旅行网自主研发的酒店管理移动应用，通过深度整合携程平台资源，为合作酒店提供全场景数字化解决方案。系统采用模块化设计，涵盖订单管理、房态维护、价格调控、财务结算等八大核心功能模块。特别值得关注的是其移动办公特性，管理者通过手机即可完成90%的后台操作，包括实时审批订单、调整房价策略、处理客户评价等。系统支持多账号协同管理，不同权限的员工可访问对应功能模块，确保数据安全与操作规范。
1、订单处理流程：登录后进入"订单中心"，未处理订单会显示红色角标提醒。点击订单可查看客户信息、入住时间等详情，支持直接拨打电话联系客人。操作按钮区提供"接受"、"拒绝"、"修改房号"等选项，处理结果实时同步至携程后台。
2、房态管理技巧：在"房态日历"界面，通过左右滑动切换日期，点击具体日期可设置当日房态。支持批量设置连续日期的开关房状态，长按房型可进入高级设置，调整保留房数量或设置限量售卖规则。系统会自动标记冲突房态，避免超售风险。
3、数据报表查看：进入"数据中心"模块，可选择"经营分析"、"流量来源"、"客户画像"等维度查看报表。所有图表支持手势缩放和数据点查看，点击右上角导出按钮可将报表发送至指定邮箱。建议每日晨会时查看"实时经营看板"，掌握昨日关键指标完成情况。
1、订单同步延迟：检查网络连接后，进入"系统设置"执行手动同步操作。若问题持续，联系携程商务经理检查API接口状态。
2、房态显示异常：确认当前登录账号是否具有房态管理权限，检查日期选择是否正确。特殊房型需在PC端设置基础房态后，移动端方可同步显示。
3、财务结算疑问：每月5日前可在"结算中心"查看上月账单，支持按订单明细或汇总方式查看。如发现金额差异，可通过系统内置的"争议处理"通道提交工单，携程财务团队将在3个工作日内反馈处理结果。
1.[订单管理]
支持您实时接受、处理和查询订单。系统配备智能预警机制，当出现连续拒单或异常订单时，会自动推送风险提示。历史订单支持按客户类型、入住渠道等维度筛选，帮助分析客源结构。
- 具有新订单提醒功能，支持声音/震动/弹窗多种提醒方式
- 显示当前未处理订单数量，未读订单标记为红色高亮显示
- 手机上可进行接受、拒绝、修改预订号等各类操作，支持添加操作备注
- 查询订单功能，查到店、查订单号更便捷，支持模糊搜索功能
2.[房态管理]
支持您实时管理当前房态和保留房。系统与携程PMS系统深度对接，房态变更实时同步至所有销售渠道。保留房设置支持按星期循环配置，减少重复操作。
- 开关房、限量售卖等设置，支持临时房态调整
- 保留房数量调整，可设置最低保留房保障
- 每日房型房态展示，掌上房态日历支持颜色标记
1、石基信息HMS：国际酒店集团常用系统，功能全面但学习曲线较陡，适合大型连锁酒店使用，年费制收费模式。
2、众芸云PMS：新兴SaaS化酒店管理系统，优势在于多渠道直连能力，但与携程生态的整合度不及eBooking。
3、别样红云PMS：操作界面简洁，适合中小单体酒店，但在移动端功能深度和数据分析维度上稍显不足。
4、金天鹅PMS：主打财务管控特色，预算编制功能突出，但缺乏社交化运营模块，行业交流属性较弱。
1.首页工作台，数据呈现更直观：采用驾驶舱式设计，关键指标一屏展示，支持自定义数据看板
2.订单列表，订单信息更清晰：新增客户消费偏好标签，帮助提供个性化服务
3.促销活动，建立活动更便捷：内置节日营销模板库，支持一键生成促销方案
4.酒店问答社区，找答案、长知识、交朋友：按城市/品牌/星级分类的讨论区，每日产生3000+专业问答
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